Réinitialiser son mot de passe
Suivez les étapes ci-dessous pour retrouver l'accès à votre espace client.
Procédure de réinitialisation
Rendez-vous en agence
Pour des raisons de sécurité, la réinitialisation est effectuée en présence physique du titulaire du compte. Présentez-vous à notre agence de Yaoundé-Accacia avec votre CNI originale.
Comment nous rejoindreVérification d'identité
Un conseiller vous demandera de justifier votre identité à l'aide d'une pièce officielle (CNI, passeport). Des questions de sécurité supplémentaires peuvent être posées.
Réinitialisation sécurisée
Après vérification, notre équipe procède à la réinitialisation. Un nouveau mot de passe provisoire vous est remis en main propre ou envoyé sur votre numéro enregistré.
Changement à la première connexion
Lors de votre première connexion avec le mot de passe provisoire, vous serez invité à le modifier immédiatement pour un mot de passe personnel sécurisé.
Besoin d'aide immédiate ?
Notre équipe est disponible en agence et par téléphone pour vous accompagner.
Confex Finance ne vous demandera jamais votre mot de passe par téléphone ou par message. Ne communiquez jamais ce code à quiconque.