Politique de confidentialité

Introduction

Confex Finance S.A. s'engage fermement à protéger la vie privée de ses clients, prospects et visiteurs de son site web. En tant qu'institution financière agréée, soumise aux exigences strictes de la COBAC, nous accordons la plus haute importance à la sécurité et à la confidentialité de vos informations personnelles.

La présente politique de confidentialité vous informe de manière transparente sur les données que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les traitons, la durée pendant laquelle nous les conservons, et les droits dont vous disposez à leur égard.

En utilisant nos services ou en naviguant sur notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique. Si vous avez des questions, notre Délégué à la Protection des Données (DPO) est à votre disposition à l'adresse : dpo@confexfinance.com

Responsable du traitement

Confex Finance S.A. est le responsable du traitement de vos données personnelles au sens des réglementations applicables.

Données collectées

Dans le cadre de nos activités et de l'utilisation de notre site web, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

• Données d'identité : nom, prénom, date et lieu de naissance, nationalité, photographie d'identité
• Données de contact : adresse postale, numéro de téléphone, adresse email
• Données financières : revenus déclarés, relevés de compte, historique de transactions
• Documents d'identité : copie de la CNI, passeport ou titre de séjour
• Données professionnelles : employeur, secteur d'activité, statut professionnel
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite

Nous ne collectons jamais de données sensibles sauf obligation légale expresse.

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Ouverture et gestion de compte : vérification de votre identité, création et administration de votre compte client
• Traitement des crédits : analyse de solvabilité, instruction et suivi des dossiers de crédit
• Conformité réglementaire : obligations KYC, AML et autres exigences COBAC/MINFI
• Communication commerciale : envoi d'informations sur nos produits — uniquement avec votre consentement
• Amélioration de nos services : analyse statistique anonymisée
• Sécurité et prévention de la fraude
• Obligations contractuelles : exécution des contrats conclus avec vous

Base légale du traitement

Chaque traitement de données repose sur l'une des bases légales suivantes :

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.

Durée de conservation

• Données des clients actifs : durée de la relation contractuelle, puis 10 ans après clôture (COBAC)
• Documents KYC : 5 ans minimum après la fin de la relation
• Données de transactions : 10 ans
• Données de prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de connexion : 12 mois

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible.

Partage des données

Confex Finance S.A. ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Des partages peuvent néanmoins être nécessaires :

• Autorités réglementaires : COBAC, MINFI, ANIF — en cas d'obligation légale
• Partenaires de transfert : Western Union, MoneyGram — dans le cadre strict des transferts
• Prestataires techniques : hébergeur, fournisseurs IT — liés par des contrats de confidentialité
• Partenaires bancaires : pour les opérations de virement ou de change

Tout partage est encadré par des accords contractuels garantissant un niveau de protection équivalent.

Vos droits

Conformément aux réglementations applicables, vous bénéficiez des droits suivants :

Pour exercer vos droits, contactez notre DPO : dpo@confexfinance.com. Délai de réponse : 30 jours.

Sécurité des données

Confex Finance S.A. met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées :

• Chiffrement des données sensibles en transit (HTTPS/TLS) et au repos
• Accès aux données strictement limité aux personnels habilités
• Systèmes d'authentification renforcée
• Audits de sécurité réguliers conformément aux exigences COBAC
• Plans de continuité et de reprise d'activité documentés
• Formation continue du personnel sur la protection des données

Modifications de la politique

Confex Finance S.A. se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email et affichée sur ce site.

Contact — Délégué à la Protection des Données