Déclaration d'accessibilité

Notre engagement

Confex Finance S.A. s'engage à rendre son site web accessible à toutes les personnes, y compris celles en situation de handicap, qu'il soit visuel, auditif, moteur ou cognitif. Cet engagement s'inscrit dans notre mission d'inclusion : nous croyons que l'accès aux services financiers doit être universel — et cela commence par l'accessibilité numérique.

Nous travaillons activement pour que le présent site respecte les standards d'accessibilité reconnus, notamment les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 au niveau AA, référence internationale en matière d'accessibilité web.

État de conformité

Le site www.confexfinance.com est partiellement conforme aux WCAG 2.1 niveau AA. Des améliorations sont en cours et font partie de notre feuille de route technique.

Mesures prises pour améliorer l'accessibilité

Confex Finance S.A. a pris les mesures suivantes pour s'assurer de l'accessibilité de son site :

• Revues régulières : Vérification de l'accessibilité à chaque mise à jour significative du site à l'aide d'outils automatisés (axe, Lighthouse) et de tests manuels.
• Formation des équipes : Les équipes de développement et de contenu sont sensibilisées aux bonnes pratiques d'accessibilité web.
• Prise en compte dès la conception : Les critères d'accessibilité sont intégrés dans les spécifications de chaque nouvelle fonctionnalité.
• Mode sombre : Un thème sombre est disponible pour réduire la fatigue visuelle et améliorer le confort de lecture.
• Typographie adaptable : La taille des textes peut être agrandie jusqu'à 200 % via les paramètres du navigateur sans perte de contenu ni de fonctionnalité.
• Compatibilité lecteurs d'écran : Le site a été testé avec les lecteurs d'écran NVDA (Windows) et VoiceOver (macOS/iOS).

Non-conformités connues

Malgré nos efforts, certains contenus peuvent ne pas être encore entièrement conformes. Nous avons identifié les points suivants, en cours de traitement :

• Sous-titres vidéo : Certains contenus vidéo ne disposent pas encore de sous-titres. Correction prévue lors de la prochaine mise à jour de contenu.
• Cartes interactives : Les cartes géographiques (localisation des agences) ne sont pas entièrement accessibles au clavier. Une alternative textuelle sera ajoutée.
• Documents PDF : Certains documents disponibles en téléchargement (formulaires, conditions générales) n'ont pas encore été vérifiés pour leur accessibilité. Une version accessible sera publiée progressivement.
• Tableaux de données : Quelques tableaux de tarification ne disposent pas encore d'en-têtes correctement balisés. Correction planifiée pour le deuxième trimestre 2025.

Signaler un problème d'accessibilité

Si vous rencontrez une difficulté pour accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, ou si vous avez une suggestion pour améliorer l'accessibilité, nous vous invitons à nous contacter. Votre retour est essentiel pour nous aider à progresser.

Merci de préciser dans votre message : la page concernée, la nature de la difficulté rencontrée, et, si possible, le navigateur et l'outil d'assistance que vous utilisez. Ces informations nous permettent de reproduire et de corriger le problème plus rapidement.

Voie de recours

Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante à votre signalement, vous pouvez contacter l'autorité compétente selon votre situation :

• Le Ministère des Postes et Télécommunications du Cameroun (MINPOSTEL), autorité de régulation des communications électroniques ;
• La Commission Nationale des Droits de l'Homme et des Libertés (CNDHL) du Cameroun, en cas de discrimination dans l'accès aux services numériques.

Confex Finance S.A. s'engage à coopérer pleinement avec ces autorités et à apporter toutes les améliorations nécessaires dans les meilleurs délais.